Menej trenia
Zjednodušiť kroky, odstrániť duplicity a navrhnúť proces tak, aby prirodzene viedol k výsledku.
Najväčší priestor pre inovácie je často ukrytý medzi procesmi — v opakovaných úlohách, nejasných informáciách a drobných prekážkach, ktoré denne berú čas ľuďom aj zákazníkom.
Zjednodušiť kroky, odstrániť duplicity a navrhnúť proces tak, aby prirodzene viedol k výsledku.
Technológia má prevziať rutinu a dať tímu viac priestoru na zákazníka, rozhodovanie a kvalitnú prácu.
Nie ďalší dashboard. Správna informácia v správnej chvíli, premenená na konkrétnu akciu.